1. 처리하는 개인정보 항목 및 수집방법
가. 회사가 직접 처리하는 개인정보
회사는 서비스 제공을 위해 다음 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 회원가입(자가가입/초대가입) | [필수] 이름, 이메일(로그인 아이디), 비밀번호, 회사(조직)명(자가가입), 만 14세 이상 여부 확인 / [선택] 휴대폰번호, 추천코드 |
| 서비스 이용 중 이용자가 입력 | 프로필(직급·부서·입사일), 마이페이지에 등록한 서명·도장 이미지, 화면 설정, 연동한 외부 서비스(메일 계정, Git 저장소, 쇼핑몰·마켓 등)의 인증정보(암호화 저장) |
| [선택] 소셜 로그인 연결 | 이용자가 마이페이지에서 카카오·구글·네이버 계정을 연결할 때 해당 제공사로부터 받는 회원 식별번호, 이메일, 이름(별명), 연결·마지막 사용 시각. 비밀번호는 받지 않으며, 연결을 해제하면 바로 지웁니다. |
| 유료서비스 결제 | 결제 대행사(PG사)가 발급한 결제수단 식별 토큰(빌링키), 카드사명·카드번호 일부, 결제·청구·환불 이력. 카드번호 등 결제수단 원본 정보는 회사가 직접 수집·저장하지 않고 PG사가 처리합니다. |
| 문의(홈페이지 문의하기, 고객센터) | 이름, 회사명, 이메일, 연락처, 문의 내용 |
| 무통장 입금(계좌이체) 결제 문의 | 담당자 이름·연락처·이메일, 결제 항목·희망 요금제·입금 예정일, 세금계산서 발행 희망 여부와 메모 |
| 파트너스(협업 공간·모집 공고·커뮤니티) | 협업 공간 초대를 받은 사람의 이메일, 협업 공간 안에서의 역할 이름, 모집 공고 참가 신청 내용(맡을 역할, 자기소개), 커뮤니티 글·댓글과 공감·저장 기록, 글쓴이에게 연락한 기록(대화방), 회사 관리자가 입력한 회사 프로필(회사 소개·분야·지역·웹사이트), 신고 내용(신고한 사람·사유·설명)과 운영 조치 기록, 이용 조건 동의 기록 |
| 체험 계정 | 개인을 식별하는 정보를 받지 않습니다. 체험 계정은 공용 계정이므로 실제 개인정보를 입력하지 마세요. |
| 서비스 이용 과정에서 자동 생성 | 접속 IP, 접속 일시, 서비스 이용기록(감사 로그, 계정을 만든 뒤 30분 동안 연 화면·누른 버튼·오류 안내 — 입력한 내용은 수집하지 않음), 기기정보(브라우저/OS·화면 크기), 쿠키, Web Push 구독 정보, AI 기능 사용량. 로그인하지 않은 홈페이지 방문 시에는 접속 IP, 브라우저 정보, 방문 경로(유입 주소) |
나. 회원(회사 계정)이 서비스에 등록하는 개인정보
회원이 업무를 위해 서비스에 등록하는 아래 정보는 그 회원(회사 계정)이 개인정보처리자이며, 회사는 회원으로부터 처리를 위탁받은 수탁자로서 서비스 제공 목적에 한하여 처리합니다(이용약관 제22조의2). 이 정보의 수집 근거와 정보주체 안내는 해당 회원의 책임이며, 정보주체의 열람·삭제 등 요청은 원칙적으로 해당 회원에게 하여야 합니다. 회사에 요청하시면 해당 회원에게 전달하고 처리를 돕습니다.
| 기능 | 처리 항목(회원이 입력·업로드·연동한 범위) |
|---|---|
| 업무·전자결재·메신저·메일·자료실 | 업무 내용, 결재 문서, 메시지·메일 송수신 내용과 첨부파일, 메일 수신확인 시 열람 시각·횟수·브라우저 정보(IP 미저장), 메신저 외부 초대 손님의 표시 이름 |
| 출퇴근·연차·급여 | 출퇴근 시각, 연차 사용 내역, 기본급·수당·공제 내역, 급여 계좌(은행명·계좌번호· 예금주), 고용형태·입사일·퇴사일, 급여명세서 |
| 업무일지·성과 관리 | 직원이 작성한 일간·주간·월간 보고(한 일, 계획, 성과, 지표), 관리자·매니저의 확인 의견과 평가 점수 |
| 고객관리(명함)·거래처·영업·견적·유지보수 | 명함 이미지와 인식된 성명·회사·직함·연락처·이메일·주소, 고객 담당자 정보, 영업 활동 기록, 견적·납품 상대방 정보, 납품확인서 서명. 모바일 앱의 전화 수신 고객 표시 기능을 켠 경우 이용자가 볼 수 있는 고객의 이름·회사·전화번호가 이용자의 기기 안에 저장됩니다 (회사 서버로 통화 기록을 보내지 않습니다). |
| 전자계약 | 계약 상대방(비회원 포함)의 성명, 이메일, 휴대폰번호, 서명 이미지, 서명 과정 기록 |
| 회계·전자세금계산서 | 거래처 정보, 거래 내역, 공급받는자의 사업자등록번호(개인인 경우 주민등록번호), 대표자·담당자 성명·이메일 |
| 회의록·화상회의 | 회의 음성 녹음, 음성 인식 결과(발화 내용·화자 구분), 회의 요약, 화상회의 참가자의 표시 이름 |
| 문자·알림톡 발송 | 수신자 휴대폰번호와 발송 내용(발송 처리에만 사용하며, 발송 기록에는 번호 일부를 가린 값만 저장) |
| 쇼핑몰 연동·쇼핑몰 호스팅 | 연동한 쇼핑몰·마켓에서 가져온 주문자·수령인의 성명, 연락처, 배송지, 주문·문의·후기 내용, 쇼핑몰 회원 정보 |
| 워크플로우·AI STUDIO·개발 프로젝트 | 회원이 설정한 자동화가 처리하는 데이터, 공개 폼에 외부인이 입력한 정보, 회원이 만든 웹사이트·앱에 들어 있는 정보 |
고유식별정보 — 전자세금계산서의 공급받는자가 개인인 경우 그 주민등록번호는 「부가가치세법」 제32조 및 같은 법 시행령에 따라 세금계산서 발급에 필요한 범위에서만 처리하며, 국세청 전송을 위해 전자세금계산서 발행 대행 사업자에게 전달됩니다.
민감정보 — 회사는 사상·신념, 정치적 견해, 건강 등 민감정보를 서비스 운영 목적으로 수집하지 않습니다. 이용자가 업무 콘텐츠에 자발적으로 입력하는 경우에도 불필요한 민감정보는 입력하지 않도록 권장합니다.
수집방법 — 회원가입·서비스 이용 화면에서 이용자가 직접 입력, 관리자의 초대·등록, 명함 촬영·파일 업로드, 회원이 연동한 외부 서비스(메일·쇼핑몰·마켓 등)와 소셜 로그인 제공사(카카오·구글·네이버)에서의 수신, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성.
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원가입 의사 확인, 만 14세 미만 가입 제한, 본인 식별·인증, 회원제 서비스 제공
- 업무·결재·메신저·메일·자료실·고객관리·회계·급여·재고·전자계약·회의록 등 서비스 각 기능의 제공 및 운영(회원으로부터 위탁받은 처리 포함)
- AI 기능(요약, 번역, AI 비서, 문서 초안, 명함 인식, 음성 인식, 웹사이트 제작, 자동 개발 등) 제공을 위한 콘텐츠 처리
- 유료서비스 이용에 따른 요금 청구·결제·정산 및 환불 처리
- 공지사항 전달, 이용문의 응대, 알림(인앱 알림, 이메일, Web Push) 발송
- 파트너스 협업 공간·모집 공고·커뮤니티·회사 프로필 운영, 회사 사이의 연결과 연락 지원, 신고 처리와 부적절한 게시물·이용자에 대한 조치(이용약관 제13조의3)
- 서비스 부정이용 방지, 로그인 시도 제한, 계정 도용 및 비인가 접근 탐지, 약관 위반 대응
- 서비스 개선을 위한 통계 분석(식별되지 않는 형태로 처리하는 것을 원칙으로 함)
- 관계 법령에 따른 의무 이행
회원가입·서비스 제공에 필요한 개인정보는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 체결· 이행)에 근거하여 처리하며, 선택 항목은 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 이용계약 종료 시 지체없이 해당 회원의 개인정보를 파기합니다. 다만 회사 계정 전체의 이용계약이 끝나는 경우에는 이용약관 제11조의2에 따라 데이터 반환을 요청할 수 있는 30일이 지난 뒤 파기합니다.
- 회사 계정(테넌트) 전체가 아닌 개별 소속 이용자만 탈퇴하거나 비활성화되는 경우, 그가 속한 조직의 업무 기록(업무, 댓글, 결재문서 등) 중 다른 이용자와 공유된 정보는 조직 운영 목적상 해당 회사 계정이 유지되는 동안 존치될 수 있습니다.
- 장애 대비 백업본에 포함된 정보는 백업일부터 14일이 지나면 삭제되며, 자료실 휴지통의 파일은 30일 뒤 영구 삭제됩니다.
- 로그인하지 않은 홈페이지 방문 기록은 90일, 고객 문의 기록은 처리 완료 후 3년간 보관합니다.
- 파트너스 커뮤니티 글·댓글과 회사 프로필은 작성한 이용자(회사 프로필은 그 회사 관리자)가 지우거나 해당 회사 계정이 삭제될 때까지 보관하며, 운영 정책에 따라 숨긴 글은 작성자만 볼 수 있는 상태로 작성자가 지울 때까지 보관합니다. 신고 내용은 처리가 끝난 날부터 1년간 보관한 뒤 파기하고, 운영 조치 기록은 감사 로그로 2년간 보관합니다. 협업 공간의 멤버·초대·참가 신청 기록은 그 협업 공간이 있는 동안(주최 회사 계정이 삭제되면 함께) 보관합니다.
- 개인정보 처리 시스템의 접속기록과 주요 작업 기록(감사 로그 — 작업한 사람·시각·내용·접속 IP)은 2년간 보관한 뒤 파기합니다. 다만 가입할 때의 약관·개인정보 수집 동의 기록은 동의 사실을 증명하기 위해 해당 회사 계정이 있는 동안에는 기간과 관계없이 보관합니다.
- 다음의 정보는 관계 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 서비스 이용 관련 로그, 접속지 추적자료: 3개월(통신비밀보호법)
- 세법령이 정하는 거래 관련 장부 및 증빙서류: 5년(국세기본법)
- 회원(회사 계정)이 등록한 개인정보(1. 나.)는 그 회원이 삭제하거나 이용계약이 끝날 때까지 보관하며, 회원이 법령에 따라 별도로 보존해야 하는 정보는 회원이 내려받아 보관하여야 합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제2항의 처리 목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 이용자가 직접 지정한 상대방에게 정보가 전달되는 경우(예: 전자계약 상대방에게 서명 요청을 보내는 경우, 메일·문자를 보내는 경우, 연동한 쇼핑몰·마켓에 송장을 전송하는 경우, 공유 주소를 전달하는 경우)
- 이용자가 파트너스에서 스스로 공개하거나 제공하는 경우 — 협업 공간에 참여하면 같은 공간의 멤버(다른 회사 사람 포함)에게 이름·이메일·소속 회사·프로필 사진·역할 이름이 보이고, 모집 공고에 참가 신청하면 그 공간의 주최에게 이름·소속 회사·이메일·맡을 역할·자기소개가 전달됩니다. 커뮤니티 글·댓글은 작성자의 이름·소속 회사와 함께 로그인한 이루워크 회원에게 보이며, 작성자가 공개 범위를 "누구나"로 고른 글(그 글의 댓글 포함)과 "누구나"로 공개한 회사 프로필은 로그인하지 않은 사람과 검색 엔진에도 공개됩니다. 커뮤니티 글쓴이에게 메신저로 연락하면 연락한 사람의 이름·소속 회사가 글쓴이에게 전달됩니다. 이용자는 공개 범위를 고르기 전에 이 내용을 화면에서 안내받으며, 공개하고 싶지 않은 정보는 올리지 않거나 직접 지울 수 있습니다.
회사가 합병, 분할, 영업양도 등으로 서비스 사업을 다른 사업자에게 이전하면서 개인정보를 함께 이전하는 경우, 「개인정보 보호법」 제27조에 따라 미리 이전 사실, 개인정보를 이전받는 자의 성명(명칭)· 연락처, 이전을 원하지 않는 경우의 조치 방법을 이용자에게 알립니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁계약 시 위탁업무 수행 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한 등을 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 각 업무는 해당 기능을 이용하는 경우에만 위탁됩니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제수단 등록(빌링키 발급), 정기결제·결제 취소 처리 |
| (주)LG유플러스 (재위탁: (주)카카오 — 알림톡) | 문자(SMS·LMS)·카카오 알림톡 발송 |
| (주)볼타코퍼레이션 | 전자세금계산서 발행 및 국세청 전송 대행 |
| (주)카카오 | 주소 검색(우편번호 서비스) — 거래처 주소를 입력할 때 [주소 찾기]에 입력한 검색어로 주소·우편번호를 찾는 처리(검색어 외의 개인정보는 보내지 않음) |
| Google LLC | 홈페이지 광고 전환 측정(Google Ads) — 아래 6항(국외 이전)·11항(행태정보)에서 안내 |
| 국외 AI 처리 제공사 | AI 기능 처리 — 아래 6항(국외 이전)에서 안내 |
서비스의 서버·데이터베이스·메일 서버·화상회의 서버와 음성 인식·명함 인식(OCR) 처리는 회사가 대한민국에서 직접 운영하는 서버에서 이루어지며, 외부 호스팅 업체에 맡기지 않습니다.
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6. 개인정보의 국외 이전
회사는 AI 기능을 제공하기 위해 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약 이행을 위한 처리위탁으로서 처리방침에 공개)에 따라 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 어떤 AI 기능에 어느 제공사를 쓰는지는 회사의 설정에 따라 달라질 수 있으며, 아래 목록 밖의 제공사를 추가하는 경우 이 방침을 먼저 고칩니다.
| 이전받는 자(연락처) | 이전 국가 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. (openai.com/policies/privacy-policy) | 미국 | AI 비서, 요약·번역·초안 작성 등 AI 기능 |
| Together Computer, Inc.(Together AI) (together.ai/legal/privacy-policy) | 미국 | AI 자동 개발, AI STUDIO(웹사이트 제작) — Qwen 모델 호출 창구(아래 알리바바 클라우드로 재이전) |
| Alibaba Cloud (Singapore) Private Limited (알리바바 클라우드 · alibabacloud.com/help/legal) |
싱가포르 (모회사 소재 중국) |
위 Together AI를 거쳐 전달된 Qwen 모델(Qwen3.8-Flash)의 추론 처리 — AI 자동 개발, AI STUDIO |
| Anthropic, PBC (anthropic.com/legal/privacy) | 미국 | 회사 설정에 따른 AI 기능 처리 |
| Google LLC (policies.google.com/privacy) | 미국 | 회사 설정에 따른 AI 기능 처리 / 홈페이지(비회원 공개 페이지) 광고 전환 측정 — 이전 항목: 쿠키 식별자, 접속 IP, 방문 페이지·일시, 기기정보(브라우저·OS). 이전 시기·방법: 해당 페이지를 열 때 이용자 브라우저에서 바로 전송. 보유 기간: 구글의 광고 데이터 보관 정책에 따름 / 모바일 앱 알림 발송(Firebase Cloud Messaging, 앱을 이용하는 경우) — 이전 항목: 기기 알림 토큰, 알림 제목·내용. 이전 시기·방법: 알림을 보낼 때마다 암호화된 통신으로 전송 |
AI 자동 개발과 AI STUDIO(웹사이트 제작) 기능은 Together AI의 API로 Qwen 모델(Qwen3.8-Flash)을 호출하는데, Together AI는 이 요청을 모델 제공사인 알리바바 클라우드(Alibaba Cloud, DashScope 싱가포르 리전)로 그대로 전달합니다. 따라서 해당 기능을 이용하면 전송된 내용이 미국(Together AI)을 거쳐 알리바바 클라우드(싱가포르)로 이전되며, 알리바바 클라우드의 모회사는 중국에 있습니다. 이 기능을 쓰지 않으면 알리바바 클라우드로의 이전은 일어나지 않습니다.
- 이전 항목: 이용자가 AI 기능을 실행할 때 처리에 필요한 범위의 콘텐츠(질문·지시 내용, 요약·번역할 문서·메일·메시지, 첨부한 이미지 등)와 그 안에 포함된 개인정보
- 이전 시기 및 방법: AI 기능을 실행할 때마다(이용자가 설정한 자동화가 실행하는 경우 포함) 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송
- 보유 기간: 응답 생성 후 각 제공사의 API 데이터 보관 정책에 따라 남용 감시 등을 위한 단기간 보관 후 삭제
- 거부 방법 및 효과: AI 기능을 사용하지 않으면 국외 이전이 일어나지 않습니다. 회사 계정 관리자가 메뉴 설정의 'AI 기능 전체' 스위치를 끄면 회사 전체에서 AI 기능(메일 요약·초안, 회의록 요약, 견적서 AI 채우기, 회계 AI 기장, 워크플로우 AI 단계, AI 비서, AI STUDIO, AI 개발, 명함 인식 등)이 한 번에 꺼지고 국외 AI 제공사로 데이터가 전송되지 않습니다. 이 경우 해당 AI 기능을 이용할 수 없으며, 회사 자체 서버에서 처리하는 회의록 녹음 전사는 계속 이용할 수 있습니다.
Web Push 알림은 이용자 브라우저의 푸시 서비스(Google, Apple, Mozilla 등)를 거쳐 전달되며, 알림 내용은 표준 방식으로 암호화되어 전송됩니다.
7. AI 기능과 개인정보
- AI 기능 처리를 위해 전송된 정보는 응답 생성 목적으로만 사용되며, 회사는 이용자의 콘텐츠를 회사 자체의 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다.
- AI 결과물(요약, 회의록, 초안, AI 비서 대화 결과 등)은 이용자가 저장하거나 기능이 결과를 보관하는 경우 서비스 안의 콘텐츠로 저장되며, 그 밖에 회사가 AI 처리 기록으로 보관하는 것은 기능 이름·사용량(토큰 수) 등 이용기록입니다.
- 회사는 이용자에게 법적 효과나 중대한 영향을 미치는 결정을 AI 등 완전히 자동화된 방식으로만 내리지 않습니다(「개인정보 보호법」 제37조의2). AI의 분류·제안·초안은 이용자가 확인하고 채택하는 참고 자료이며, AI 비서가 정보를 만들거나 바꾸는 작업은 이용자의 승인이 있어야 실행됩니다.
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8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요청하거나 동의를 철회할 수 있으며, 서비스 내 마이페이지·고객센터 또는 아래 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 요청할 수 있습니다. 대리인(법정대리인, 위임을 받은 자)을 통해서도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
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- 회사 계정(테넌트) 소속 이용자에 관한 정보는 해당 조직의 관리자(admin)도 업무 관리 목적 범위에서 조회·관리할 수 있으며, 이는 회원가입 시 조직에 가입함에 따라 예정된 처리입니다. 소속 이용자의 정보 중 회원(회사 계정)이 처리자인 정보에 대한 요청은 해당 회사 계정의 관리자에게 할 수 있습니다.
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9. 개인정보의 파기절차 및 방법
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- 연동 메일 계정, Git 저장소, 쇼핑몰·마켓, 워크플로우 인증정보 등 외부 서비스의 인증정보는 암호화하여 저장합니다.
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- 개인정보에 대한 회사 내부 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고, 개인정보 처리 시스템에 대한 접속기록과 주요 작업 기록(감사 로그)을 2년간 보관·관리합니다.
- 해킹 등에 대비한 보안 프로그램의 설치 및 갱신, 정기적인 데이터 백업을 실시합니다.
11. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부
- 회사는 로그인 상태 유지와 보안(위조 요청 방지) 등 서비스 제공에 필수적인 세션 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
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- 로그인한 뒤의 서비스 화면(업무·메일·결재·회계 등)에는 이 태그를 설치하지 않습니다. 회원이 서비스 안에서 처리하는 업무 내용은 광고 측정 도구로 전송되지 않습니다. 온프레미스(고객사 설치형)로 제공되는 서비스에는 이 태그가 포함되지 않습니다.
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| 구분 | 내용 |
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- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
13. 고지의 의무
본 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행일 최소 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.
이 방침은 2026년 9월 8일부터 시행합니다.